Störfallmanagement – Die Planung des Unplanbaren

Verspätungen, Umleitungen, Zugausfälle – Störfallmanagement ist seit jeher ein Reizthema mit hoher Aktualität, da sich Störungen im Bahnbetrieb nur bedingt vermeiden lassen. Die Digitalisierung eröffnet neue Möglichkeiten der Planung und Ausführung von verkehrlichen und betrieblichen Maßnahmen. Gleichzeitig sind die Ansprüche der Fahrgäste hinsichtlich Störungsmanagement und einem zeitnahen und umfassenden Informationsfluss in Zeiten des mobilen Internets gestiegen. Notwendig sind somit ein zuverlässiger Betrieb im Störungsfall und darauf aufbauend eine funktionierende Kommunikation an alle beteiligten Akteure. Effizientes Störfallmanagement erfordert daher einen kundenorientierten, akteursübergreifenden Ansatz. Die Weiterentwicklung des Störfallmanagements an Ansprüche und Möglichkeiten aller Akteure ist Gegenstand des ETK 2018. Problematik und Lösungsansätze werden aus verschiedenen Perspektiven dargestellt und diskutiert. Zudem gibt es Einblicke in Forschung und zukünftige Entwicklungen.