Pünktlichkeit – das Rätsel wird gelöst!

Pünktlichkeit ist ein zentraler Indikator für die gesamte Betriebsqualität und für den Reisenden eng mit Reisequalität und Zuverlässigkeit verbunden. Allerdings fordern Störungen an Fahrzeugen und Infrastruktur, Baustellen und externe Einflüsse das Management des Systems Bahn täglich. Es wurden Pünktlichkeitsziele gesetzt, erreicht oder auch verfehlt, aber bisher konnten keine vollkommen zufriedenstellenden Ergebnisse zur Verspätungs-vermeidung wahrnehmbar erzielt werden. Mit der Problemlösung ist auch die Ursachenfindung von großer Bedeutung – beides stellt sich in dem außerordentlich komplexen System Bahn mit einer Vielzahl Stakeholder als Rätsel mit hohem Schwierigkeitsgrad dar. Ist es ein unlösbares Rätsel? Der Weg zur Lösung des Rätsels ist das Thema des ETK 2017. Erfolgreiche und potentielle Strategien und Maßnahmen zur Steigerung der Pünktlichkeit und der damit verbundenen Attraktivität des Systems werden vorgestellt und diskutiert.